Política de reembolso
Su derecho legal de desistimiento
En cuanto a las devoluciones y cambios, el comprador dispone de 14 días desde la recepción del pedido para retractarse.
Producto defectuoso o dañado
En caso de que reciba un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el número indicado o por correo electrónico en la dirección indicada, y le informaremos del procedimiento a seguir. No cubrimos los gastos de envío de las devoluciones. Sólo se efectuarán cambios y devoluciones en los siguientes casos:
- Recepción de un producto dañado
- Recepción de un producto equivocado
- Recepción de un producto defectuoso
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o enviados fuera del plazo legal de desistimiento y en ausencia de prueba de compra. No se realizará ningún cambio si el comprador ha abierto o dañado el/los producto/s.
Cambio
Si está a favor de un cambio, le devolveremos el artículo una vez hayamos recibido el producto dañado, el formulario de devolución cumplimentado y la prueba de compra.
Reembolso
Nos comprometemos a reembolsar a cualquier comprador que cumpla las condiciones anteriores una vez recibidos los productos, el formulario de devolución cumplimentado y el justificante de compra. El reembolso se efectuará en la misma forma de pago utilizada en el momento de la compra. Recibirá una notificación cuando se haya tramitado el reembolso.
El importe del reembolso corresponderá al importe gastado en la compra. Si el comprador se ha beneficiado de un código promocional o ha adquirido uno o varios productos con descuento, se reembolsará el importe pagado y no el importe original del producto o productos en cuestión.
Los productos adquiridos en una tienda están sujetos a la política de devoluciones de la tienda en cuestión. Los productos adquiridos en una tienda no pueden cambiarse ni reembolsarse en nuestro sitio web.
Descargue el formulario si se encuentra en una de las situaciones anteriores. El formulario debe adjuntarse al paquete. El/los producto(s) debe(n) estar cuidadosamente embalado(s), preferiblemente en su embalaje original, para que esté(n) mejor protegido(s) durante el transporte. El/los producto(s) debe(n) enviarse a la siguiente dirección:
SOWÉ Botanic Lab
Campus da FCUL, Campo Grande
1749-016 Lisboa
Portugal
Última actualización 13/10/2024
